人間と動物は言葉を交わすことが出来ません。飼育員には、動物たちの小さな変化を見落とさない観察力と動物の体調などを日々管理する為に飼育員同士で情報を共有するコミュニケーション能力が必要です。コミュニケーションの基本は「報連相」です。この報連相をしっかり行っていれば、トラブルは未然に防ぐことが出来ます。飼育員が動物の体調が悪ければ獣医に相談するように、少しでもおかしいと思えばすぐ上司に相談することで最悪の事態を回避します。