交渉がうまいということは、話すのがうまいのではなく、聞くのがうまいということです。お客様にインサイドセールスを行う時には、お客様の話を聞き出すことを意識します。また相手に伝えるには、最初は早口に話をして、途中からはゆっくり話をする。そして伝えたいことは何回も言う。インサイドセールスでアポイントを取る時にはこれらを意識してやっていきます。また伝えたいことや重要なことは、何度も話をしていく。これは社内でのコミュニケーションでも意識していきます。