総務グループ営業業務課 主任 松田 和子

お客様に喜んでもらえるスーパー事務員をめざして

私は毎日、笑顔を絶やさず、前向きな気持ちで過ごすことを心がけています。時には悩んだり、落ち込んだりすることもありますが、笑顔でいると気持ちがリラックスし、心にゆとりが生まれます。
毎朝の通勤時には、お気に入りの曲を聴いてテンションを上げ、「自分ならできる！」と自信をもち、何事も諦めないようにしています。そして一日の終わりには、「今日も頑張りました、お疲れ様です」と自分を褒めて美味しい食事を摂り、翌日に備えています。
私は入社して13年になります。入社当時は電話対応に慣れず、内容を聞き取るだけで精一杯という日が続き、毎日不安でいっぱいでした。しかし、上司や先輩の指導のおかげで電話対応の苦手意識がなくなり、業務の仕事が満足に出来るようになりました。今は、お客様に安心感や期待感、明るい印象を持って頂くために、声で笑顔を伝えるようにしています。
お客様や仕入れ先様、社内の仲間に、「ありがとう」と言われると大変嬉しく、「次も頑張ろう」と前向きになれます。これからもお客様や社内の方の力になれるよう、より一層業務に精進してまいります。