先日、Ｂ社様から、「バランサーの動きが悪くて作業に支障が出ているんだ」とご相談を受けました。「どのような症状ですか？」とお聞きしたところ、「回転軸がひっかかって、上下動作不良が起きているんだ」とのこと。「わかりました！ 弊社のパートナーと現状確認をしにお伺いいたします」とお答えし、翌々日、バランサーを解体し現状確認した後、「ベアリングとボール軸を交換すればスムーズに動くようになりますよ」とお伝えいたしました。お客様からは、「納期はどれくらいかかるのかな？ バランサーなしでは作業ができないんだよ。オーバーホールが完了するまでに、今の状態で普通に使っていても壊れる心配はないのかな」とのご質問。即、「部品手配で約2週間かかります。工期は２日です。負荷をかけずにお使いいただければ、すぐ壊れて動かなくなるようなことはないと思いますよ」とご説明いたしました。翌日、御見積を提出し、オーバーホールを実施することとなりました。Ｂ社様からは、「最速で動いてくれたから安心して任せることが出来たよ」とお誉めのお言葉をいただきました。