先日、B社様から、「重さ１kg程度のワークをピックアンドプレイスしているんだけど、ワークを持ち上げた時にチャックが弱くて落としてしまうことがよくあるんだ。その度にエラーが出て困っているんだ」とご相談をいただきました。「チャックを一から製作してみてはどうでしょう？お客様のご希望に合わせて設計、製作いたしますよ」とお伝えしたところ、「確かに作れば出来るかもしれないな。でも、そこまでコストをかけられないんだよ」とB社様。しかし、お客様のお悩みを何とかして解決させていただきたいと思ったので、すかさず、「一度そのチャックをを見せて下さい」とお願いしてチャックを見せていただき、「このチャック部分に付いているスプリングを強くしてみてはどうでしょう？ 構造もややこしくありませんし、この様な改造を受けてくれるパートナーを弊社は持っています」とご提案いたしました。すると、「一度試してみる価値はあるな」ということになり、即打ち合せに入りました。まずスプリングの強度計算を行い、次にチャック部分を解体し、爪の長さを調節する最適な構想をお伝えし、その後、図面の承認をいただき受注となりました。納入後、２週間のライン監視を行った結果、ピックアンドプレイスが不具合なく行えているとB社様よりご報告を受け、「エラーがなくなり生産性も格段に上がったよ」とお喜びの声をいただきました。