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先日、A社様から、「プレス機の調子が良くなくて、調べてみたら基板が原因だと分かったんだけど、この基板がもう手に入らないんだ。プレス機の更新を勧められたんだけど、予算もないから困ってるんだ」とご相談を受けました。
「当社ならメーカーサービスの終了した基板でも修理出来ますよ」とお伝えしたところ、「それはいいね。でも高額になるんじゃないの」とのご質問。即、「基板の画像をいただき、簡単な問診にお答えいただければ、無料で概算見積りをさせていただきます。概算見積りにご納得いただければ解析に取り掛かります」と回答。続けて、「解析は一品一様の基板を解析していくので、解析着工費が発生します」とお伝えすると、「まずは無料診断で概算見積りしてもらってから判断するよ。すぐに画像を送るね」とのご返答。翌日、概算見積りをご提出すると、「解析着工費がかかっても修理する価値があると判断したので、解析をお願いしたい」とご依頼いただきました。後日、解析の結果をお伝えし、修理を実施しました。
A社様からは、「修理出来ないと諦めていたから助かったよ。これからも頼りにしてるね」とお喜びの声をいただきました。
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