人は嫌々指導されても、「なんでこんな面倒なことをしなければならないのか？」という気持ちしか沸いてこ

ない。だから私は部下を教育するとき、まずその目的を伝えるようにしている。目的を理解すると、人は自発

的に動くようになるからだ。

私は常に、より新しい情報をお客様にいち早くお届けすることを考え行動している。その為に、常に新しい情

報を掴めるようアンテナを張り、いざ情報をキャッチすれば完全に理解するまで勉強する。そしてお客様に、

「この商品を使用すればお客様にはこんなメリットがありますよ」とお伝えする。私がこのような動きをする

のは、お客様にいち早くお客様にとってメリットのある情報をお渡ししたいという目的を持っているからだ。

私は部下にもこの目的を伝え、部下が自発的に、お客様にいち早くお客様にとってメリットのある情報をお渡

し出来るよう教育している。