教育訓練レポート

教育訓練レポート『おもてなしマインドの育て方』(萩原 さゆり)

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「おもてなし」とは、どのようにすれば相手に喜んでもらえるのかを常に考え、相手のために行動する心遣いのことを指します。その基本となるのは、身だしなみを整えること、品のある振る舞いを心がけること、そして空間や物を丁寧にしつらえることの3つです。これらに共通しているのは、相手への細やかな配慮や気遣いです。相手が何を求めているのか、どのようにすれば喜ばれるのかを常に意識しながら行動することが、「おもてなし」の本質といえます。私もまた、相手に喜んでもらうために何ができるかを日々考え、それを実践できる人間になるよう努力してまいります。

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