自分が相手に伝えた、と思っていても伝わったかどうかは分かりません。伝えた、で終わるのではなく、相手にきちんと伝わっているかどうかを確認することが重要なのです。自分が分かっているからといって、相手も分かっているとは限りません。このように、伝えたけれど伝わっていないということが起こらないようにするには、コミュニケーションが大切です。そして、相手への気配りが必要なのだと学びました。相手の立場に立って分かりやすく伝えるということを意識して、分かるだろうと勝手に思わないようにします。