お客様の来客対応を自信を持って行うための講義です。お客様が来客し、来客に気付いたらすぐに自席を立ち、笑顔で出迎えの挨拶をします。お客様の社名・名前を復唱し、まずアポイントが有るか無いかの確認を行います。来客対応は、企業や職場のイメージを決定するので、自信を持った笑顔の対応が大事だと学びました。来客するお客様に気持ち良くなってもらう為にも笑顔で対応し、安心感を与えていきます。また笑顔の対応は、営業でも大切です。気持ちの良い笑顔で、お客様に良いイメージを与えていきます。