町おこしを仕事としている木村氏は、突拍子もないアイデアを出します。そのアイデアを町の人が素直に実行に移すか移さないか、これが町が再生できるかどうかの境目になるということでした。これは会社も同じで、会社から次に向かう方向について指示が出たら、それを素直にすぐ実行に移すことが重要です。また、自分の熱を相手に伝えなければ人は動かないと仰られていました。インサイドセールスで新規のお客様に電話する際も、お役に立ちたいという熱意を電話でしっかりと伝えて、今以上にアポイントを取っていきます。