顧客訪問時のチェックポイントとして、身だしなみや、訪問先受付時や、名刺交換の基本マナーを学びました。特に身だしなみは、その人の第一印象を決める重要な役割があります。おしゃれは自分中心の装いなのに対して、身だしなみは相手中心の装いであり、髪型やメイク、服装、手、靴まで全てが重要で、一つでも欠けていると第一印象が良くありません。お客様を訪問する前に一度、自分の身だしなみをチェックすることを習慣づけます。今日学んだマナーはどれも、その本質は、相手を思いやる気持ちを持つことにあると感じました。