講義の中で、ひと手間かけた心遣いの大切さのお話がありました。お客様を訪問して不在だった場合、普通は名刺を置いて帰ります。しかしそれに加えてひと言が手書きで添えられていると、お客様の中での印象が大きく変わります。メールで連絡した上で電話したり、電話よりも直接会ってお話したりと、小さなことの積み重ねを大切にしていきます。また、チームでの情報の共有やチームワークの重要性も学びました。私は外勤営業アシスタントとして、お客様から得た情報をすぐに上司に報告することで、お役立ちしていきます。