町田市にある“でんかのヤマグチ”の山口社長は、周辺に競合の家電量販店が立ち並ぶ中、差別化を図っています。他社のように安売りはしません。売上計画を止め、粗利計画を重視して、それを社員と共有する体制に変更しました。また日時決済を行い、全社員に毎日の数字を把握させ、個人の目標や達成順位を発表することで、全社員の粗利に対する意識を高めています。他社よりも高くても、地域に密着し、ひとり一人のお客様にお役立ちしていくことで、選ばれる会社になっていくのだと学びました。