この講義では、目的やシーン別に具体的な事例を用いて、それぞれのパフォーマンスを高めるKPIの見つけ方を学びました。その中で、営業活動で売り上げを伸ばすためには、営業活動量を増やす、受注率を上げる、平均単価を上げる、この3つの選択肢があるというお話がありました。平均単価アップに着目して考えると、高額案件や複数の商品を受注することにより、平均単価を上げることができます。当社では今、平均単価の高い工事メンテナンスに注力しています。これに注力してやっていく重要性を改めて実感しました。