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この講義で、「たぶん~です」「おそらく~です」などのあいまいな言葉は絶対に使用してはいけないと学びました。後に「言った、言わない」のトラブルに発展するおそれがあるからです。分からない事に対しては、適当な言葉を言わずに「分かりません」と答え、「お調べ致しますので、少しお時間を下さい」としっかり付け加え、後日回答するのがビジネスマナーだと学びました。今後私は絶対に「あいまいなハイ」を使用しません。