おもてなし力を磨く為には、「全体を見渡し、何が求められているのか、相手に喜んで頂く為にはどうすればいいのか、想像力を働かせて考えることが大切です」と川邊氏は仰られていました。また、「仕事でのおもてなしには、ほんの小さな心がけであったり、思いやりが大切です」とも仰られていました。おもてなしとは、心のこもった接待のことだと思っていましたが、今回の講義で、日々の仕事の中でのちょっとした気遣いや思いやりもおもてなしなのだと学びました。周りの方に喜んで頂けるようにおもてなし力を磨いていきます。