相手に伝えるうえで重要なことは、文章においても口で伝えるにしても、相手に考えさせない内容で伝えることが重要です。いくら文章力のある人が頭で考えたことを文章にしても５０%の完成度であり、そこから推敲することで１００%の文章にすることができます。文章の品質を上げるためには、推敲力を上げることが重要であることを学びました。お客様に対しては、口から発する言葉で伝えるだけでなく、メールによる文章で伝える機会も多分にあります。お客様に考えさせない為に、伝えたい内容を正確に文章化出来るスキルを磨いていきます。