コミュニケーションは、相手との会話のキャッチボールです。コミュニケーションを成立させるためのキャッチボールの前提は、相手が取れるボールを投げることです。伝えると伝わるの違いは、伝えるは一方通行ですが、伝わるは相手が理解して初めて成り立ちます。伝わるように伝える大事な点は、肯定表現で伝えることです。命令や否定で表現するのではなく、肯定表現だと人は自己肯定感が満たされるため、相手の要求や話を受け入れられ易くなります。一方的に伝えるのではなく、相手に伝わる伝え方を意識して話してまいります。