「おもてなし」とは、相手を思う気持ちであり、人に喜んでもらいたいという気持ちは、誰もが持っているものだと学びました。そして、おもてなしは、「自社を愛する気持ち、自信と熱意、お客様への関心」から生まれてくるものだと学びました。吉岡興業では経営理念に、「社会、顧客への役立ちを追求してゆく。」と掲げており、社員全員が「おもてなし」の心を持っています。今回の講義で学んだことをお腹に落とし、顧客志向の仕事を行い、顧客価値を高め、自身の働く価値を高められるように考動していきます。