仕事でも家庭でも、コミュニケーションが良ければ物事がスムーズに運び、良好な人間関係が築けます。お互いの心が通じ合ったときにコミュニケーションがとれていると言います。メラビアンの法則で提唱されているように、人は視覚情報と聴覚情報でほとんどを判断しています。つまり、動作や声の高さや表情で、相手は自分に好感度を持ってくれるのです。コロナ禍の今、オンライン商談が増えています。インサイドセールスとして、オンライン商談の際は、動作や声の高さや表情を意識していきます。