人の心には、「自分だけがよければいい」と考える利他の心と、「自分を犠牲にしてでも他の人を助けよう」とする利他の心があります。利己の心では、自分のことしか考えていないので、誰の協力も得られません。一方、利他の心とは、「人によかれ」という心です。利他の心を持つとまわりの人みんなが協力してくれます。また視野も広くなり、正しい判断ができます。お客様に良い仕事をしていくには、自分だけのことを考え判断するのではなく、お客様のことを考え判断することが大切です。お客様のことを思い、「利他の心」で判断していきます。