講義の中で、全従業員一人一人が一流思考であること、お客様を感動させることが大切だとありました。私達はプロです。ベテランであろうが、新人社員であろうが関係ありません。会社の大切なお客様を任されているのです。その大切なお客様に、期待感、安心感を抱いてもらえる一番の方法は途中経過報告をこまめに何度も繰り返し行うことです。超能力者はいません。今行っていることを相手に伝えなければ、相手にとってはやっていないのと一緒です。お客様にお役立ちすることを楽しみ、営業活動を行って参ります。