この講義を受けて、ミスには2種類あることを知りました。余計なことをするミスと、必要なことが抜けるミスです。私の業務でこれに値するのは、重複手配と手配漏れです。机の上や引出しの中が書類で溢れていると、書類を探す無駄な時間や、何から手を付けていいか迷う無駄な時間が生まれます。このことに対して危機感を持っていない人間は、そのまま業務を続けて重大なミスをしてしまいます。私はそうならないよう、日頃から時間を見つけてこまめな5Sを徹底します。