私たちの行動理念にある『五省』のなかに、『言行に恥ずるなかりしか。（言行不一致はなかったか。）』という一節がある。この一節に、私たちの果たす役割のひとつがメッセージされている。
商談では、必ず、当社専用議事録に商談内容を記録する。お客様がメーカー様に言いにくいことを、メーカー様がお客様に言いにくいことを、私たちはお客様やメーカー様に代わってはっきりと両者にお伝えし、議事録に記録していく。この議事録に記録した内容に、もし言行不一致があれば、あとで必ずトラブルになる。
そうならないように、議事録に言行不一致がないかに常に注意を払い、ひとつひとつの商談を重くとらえて、お客様やメーカー様にお役立ちしていくことが、私たちの役割のひとつだ。