日々、『報・連・相』を行うように指導している。しかし、一部の社員にはなかなか根付かない。
『報・連・相』の良いところは、上司や同僚に相談をしたら、一人で抱え込むことなく、周りを巻き込めるところだ。一人で抱えていると、マイペースに陥って、仕事の速度が遅くなり、終いにはやり忘れたりするものだ。これがお客様を困らせたり、取り返しのつかない事態に陥ったりする原因となるのだ。
我々の顧客は、お客様であり、仕入先様である。この大切な両者を困らせることなく、喜ばすことを常に考えていれば、『報・連・相』は必然的に出来るようになると確信する。