今回の講義では、「コロナ時代をチャンスに変えるコミュニケーション」について学びました。環境が大きく変わった現代において、従来の「やり方」や「考え方」ではなく、変化に対応する能力を身につけることが重要であると学びました。また、コミュニケーションコストを下げるためには、「伝える」と「伝わる」の違いを理解することが必要です。伝える側は、相手の目線に合わせて分かりやすく気配りしながら伝えることが大切であり、聞く側は、解釈力を磨き、相手の意図を感じ取りながら聞くことが重要であると学びました。