仕事を教える際、主役は教える側ではなく、教わる側であり、自分の知識をひけらかすことは、時間の無駄であると学びました。物を買ってもらうことで考えると、物の説明だけをツラツラ話していても相手には響きません。相手のことを考え、相手のニーズに訴求した話でないと、モノは売れません。また、自分のレベルで話をするのではなく、相手のレベルに合わせて話し、説明することも重要であると学びました。組織には、さまざまなレベルの人がいます。そこをよく理解し、相手によって伝え方を変え、理解させるのが良い上司なのだと感じました。