会社のイメージを高める電話応対は、第一声です。「明るい声のトーンで」「ハキハキと口を開いて」が基本です。電話を取り次ぐときは、相手の名前や内容を復唱すること、伝言（用件）を承った時も復唱すること、そして自分の名前を名乗ることも大切です。最後に、本日のご連絡への御礼を伝えます。これは先日教えていただいた、キーエンスのロープレにもあった最後に御礼を言う（終わり良ければすべて良し）と同じです。今回学んだことを活かして、自分自身の応対、新人教育を行っていきます。