自分で選択しているつもりでも、実は選択させられていたという場合があります。人の心を掴むとは、好ましい印象を持ってもらい、興味を持ってもらうことです。8秒が人間の集中力の限界で、短い時間の中で人の行動を導くために、人の思い込みや脳の特性を利用します。相手の話を、最後まで聞かずに要約したり、会話の主導権を奪うことを重ねると嫌われます。人の記憶には最後の印象が残りやすいので、大事な話や会話の内容を最後に振り返ることで、相手は話を聞いてもらえたと感じ良い印象になると学び、私もそのように実践していきます。