上司、お客様に報告をする際は、相手の状況を考え、タイミングを見極めて行う必要があります。また、「今お時間よろしいでしょうか？」と確認してから話すようにします。報告のときは、結論、理由、事例、そして最後に再度結論という順番で話すことで、聞く方はストレスなく聞けるため、心掛けていきます。上司への報告は伝書鳩のように事実のみを報告するのではなく、その事実に基づいてどうしたら良いか自分ごととして考え、自分の考えを提案し、「これで良いですか？」と承認を依頼する形にします。