地域の電器店を営む山口氏は、周りにライバルが出現し売上が落ちました。しかし人を切らずに業績を上げました。その方法の中に、新しいお客様の増やし方として、今いるお客様を大切にする、というのがありました。今のお客様を大切にすると、良さを広め紹介してくれるからです。我々も既存のお客様から他部署の方を紹介いただくことがあります。我々が立ち会った工事が良かったと次の仕事を依頼されることもあります。一人一人、一つ一つの仕事をしっかり行って次につなげることで、業績を上げていきます。