新規のお客様と話すときは、商品よりも自分を売り込み人間関係を作ることが先です。相手の話に関心を持って反応することで、自分が相手に興味があることを示して距離を縮めます。自己紹介をする時は、そのお客様にマッチした仕事の実例を、自分の体験談として紹介しながらお客様に話すことで、お客様の共感が得られ、自然と商談に入っていくことができます。お客様の現状を聞いた時はその現状を褒め、更に良くするにはどうしたいですか？と具体的なニーズを聞き出し、解決策を提案して購買意欲を高めていきます。