お客様は、仕事をする上で、多くの業者と関わり仕事をしています。お客様も慈善事業をしているわけではなく、なるべくリスクのない、なるべく自分の考えと似た人と仕事をしたいと考えています。お客様に安心して仕事をまかせてもらえるのは当然として、お客様がしたいこと、お客様がしてほしいことを感じ取り、行動できる人が選ばれていくのだと学びました。そのためには、お客様が今一番求めていることを、少ない関わりで即座に感じ取ることが重要であると感じました。お客様の変化に気付く能力を磨いていきます。