教育訓練レポート

教育訓練レポート『電話応対とビジネスマナー』(山形 輝威)

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今回の講義の中でメールに関するマナーの部分がありました。基本的なことは理解していますが、出来ていなかった部分もあり再認識いたしました。メールでは頻繁に行を空けて見やすい文章を心掛ける必要があります。そしてメールでは、!や?は使いません。これらは言葉で伝えます。また、メールに添付がある場合は、本文中に添付ファイルの説明も添えるのが基本です。そしてメールで要件を伝える際は、1つのメールに1つの内容とするのが原則です。これらを意識してメールでも気持ちが伝わるようにしていきます。