「マナーはコミュニケーションスキルの一つで、より良い人間関係を築く為のものです」と山本氏は仰っていました。また、メラビアンの法則では、視覚情報が55％、聴覚情報が38％、言語情報が7％という実験結果が出ており、何を言っているかより、どう言っているのかの方が影響力が強いと学びました。そして、視覚情報でもあります身だしなみは、清潔、上品、控えめにすることが大切だと学びました。今回の講義で学んだことを実践し、コミュニケーションスキルを磨き、より良い人間関係を築き仕事を楽しみます。