教育訓練レポート

教育訓練レポート『顧客の心を掴む組織を作る』(西山 彩恵)

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チームプレイが大切で、組織力がお客様への感動サービスに繋がるのだと学びました。お客様へ気配りをすることは当然ですが、社員の間でも気配りは重要なのだと思います。信頼関係があると、自然とお互いに助け合うようになるので、いつも気配りを忘れずにいたいと思いました。ロイヤルカスタマーを作ると、そのお客様が他のお客様へセールスをしてくれるようになります。吉岡興業のファンとなるお客様が増える様に、あたり前以上のサービスを心がけます。