人は知らず知らずのうちに、口には出していなくても、自分の意志や感情が表れています。興味がある方向に体の向きを変えたり、リラックスしている時は、口びるが開いて白い歯などが見えたりします。私は営業ですので、お客様と直接お会いして商談を行っております。今までは、お客様の言葉で交渉の成否を確認しておりましたが、今後はお客様の表情を注意深く観察し、表情や態度を読み解き商談を行います。商談は限られた時間内で行いますので、一瞬で相手を理解して商談を有益なものにして参ります。