マナーは、相手への配慮や思いやり、相手とより良い関係を作っていくために生まれる行動です。つまり、相手への思いやりや思いを、見える化、行動化、聞こえる化するということが、マナーの目的です。ルールと違い、マナーは罰則はありませんが、罰則がないからといって自己中心的な行動をしていては、周りに迷惑や不快を与えてしまいます。お互いが気持ちよく過ごすために、周りへ心配りをすることがマナーです。ビジネスにおいても同じです。私は早口のため、相手が聞き取り易い速さや口調に改善するよう心掛けます。