お客様とは、こちらが歩み寄って得る者です。お客様がファン化すると、向こうから歩み寄って来てくださる存在になります。ファンをつくる為には、他にはない独自性を持つことが必要です。そして、ファンであり続けていただく為には、相手のタイプに合わせた対応と、相手の期待値を下回らないこと、安心感を与え続けることが必要です。日々お忙しいお客様へ旬感風速の対応をし、途中経過報告を入れ続けることで、相手に期待感と安心感を与え、吉岡興業のファンを増やしていきます。