営業で使える心理学における交流分析の講義でした。お客様との商談を円滑に進めるためには、相手の性格を掴む交流分析が効果的です。その人の性格を掴むことができれば、どう言う投げかけをすれば相手がどう反応するのかが読めてきます。目の前にいるお客様ひとり一人ときちんと向き合い、対人関係スキルやコミュニケーション能力の向上をはかることで、営業力強化を実現します。人と話すことにおいて、「この人はどんな性格なんだろう」と考えることで、人と話しやすくなるということを学びました。