航空管制官という仕事は、レーダーや無線を使って、航空機が安全に飛行できるように誘導する仕事です。堀井不二夫氏は上空のパイロットの気持ちに寄り添い、パイロットの気持ちに立ってサポートしています。そして落ち着いた声で、適切なタイミングで指示をだし、パイロットに役立つ情報を積極的に伝えることを心がけています。パイロットにもそれが伝わるから、この人に頼っていれば大丈夫と信頼されています。私もお客様に選ばれるように、お客様の立場になって考え、役立つ情報を提供して参ります。