お客様やパートナーとのやり取りには、メールを当たり前のように使ってきた。今回のセミナーで、自身のメールのレベルは概ね問題ないのではないかと感じた。しかし、何気なくメールを使ってやり取りしてしまっている自分にも気づくことができた。お客様との商談中や、お話をしているときと同じ感覚で、メールの文章に細部にわたるまで気を入れていかなければ、知らず知らずのうちに、お客様を不快にさせてしまう危機感を持つことができた。メールでエビデンスを残されたいお客様も多い為、形に残るメールに細心の注意を払っていく。