ホスピタリティとは、もてなしという言葉であり、最低限のルール、マナーに心が加わるとホスピタリティになり、深い心地よさが加わることで信頼や信用、安心感が生まれることを学びました。ホスピタリティの基本は、お客様に自分は大切にされていると感じて頂くことです。そのために大切なのは、目配り、気配り、心配り、そして思いやりの意識です。私は、目配り、気配り、心配り、思いやりの意識を常に持ち、また、その機会をいただけたことに感謝の気持ちを持って対応していきたいと思います。