講義の中で、「言葉は曖昧で100％伝わることは少ないが、感情は目に見えて伝わる」とありました。これを聞いて私は、山口FA推進室室長の営業スタイルを思い浮かべました。最近、社内でオンライン商談をしている姿をよく見かけますが、事務所に響き渡るほどの大きな声で、たくさん感情を込めて話されており、傍から見ている私にも、「お客様にお役立ちしたい、パートナー様と良い仕事がしたい」という気持ちが伝わってきます。これを私も見習い、インサイドセールスを行う際は、言葉より感情を込めてＰＲします。