営業トークの悪い例は、マニュアルに沿った商品説明を一方的に営業が話すことです。これでは売り込み色が強すぎて、お客様に嫌がられます。共感営業とは、営業が質問や共感の言葉を使い、お客様がたくさん話せる場を創ることです。お客様を主役とすることで、相談役の立場になることができ、そこでニーズに合った商材を紹介すると信頼が得られます。吉岡興業は、生産技術・保全技術代行商社として、お客様のお困りごとを解決し、お役立ちすることを生きがいとしています。私も自分事として、テレアポに活かします。