私には、私生活の中で気を付けていることがあります。買い物を終え、会計時にレジ袋の要否を聞かれた際に、「いりません」ではなく「持っています」、「ありません」ではなく「ください」と答えるようにしています。少しニュアンスが違っただけで、店員さんの印象は変化します。今回の講義を受け、この行動を仕事にも活かそうと思いました。コミュニケーションは難しいことではありません。相手が受け取りやすい言葉を選ぼうと意識するだけで、効率的に伝わります。このことを自覚して、インサイドセールスに取り組んでいきます。